コールセンターCall centres

コールセンター終末論The end of the line

コールセンターは新興国において幾百万もの好条件雇用を生み出してきた。しかし、テクノロジーが再びその雇用を奪おうとしている

2016/02/06

International

ナイロビだろうとアルバカーキだろうと、最低2件のキーテナントがないとショッピングモールとは言えない。キーテナントとは、デパート、映画館、書店など、広いスペースを占有し、小規模な専門店街の奥にあって客を引き付けるテナントのことである。例えば、映画を見るつもりで来た客が足をとめてレザージャケットを買うかもしれない、というのが狙いである。または、相乗効果により、服やサングラスを買うために来たお金のある...

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